Retour

Changement de plan, pas de problème

Vous disposez de 15 jours calendaires pour réaliser le retour à compter de la date de réception de votre achat. Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine et conservés en parfait état.

Pour effectuer le retour, suivez les étapes suivantes :

Vous pouvez retourner un produit quand vous le souhaitez. Si vous ne l'aimez pas, ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez ou cela ne correspond pas à ce dont vous avez besoin ou pour toute autre raison. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour pouvoir le gérer et le faire arriver dans nos installations.

**Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les échanges ou retours de bijoux, perruques, chapeaux et bouteilles d'hélium ne sont pas autorisés.

Lorsque nous recevrons le colis et vérifions qu'il est en bon état, nous vous rembourserons le montant avec le même mode de paiement avec lequel vous avez passé votre commande.

Le montant sera répercuté sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours calendaires, à compter de la réception de l'email de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.

Nous vous rappelons que les frais d'expédition des produits retournés sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de la marchandise ou à la réception d'un produit ne vous correspondant pas. 

Remarque : En cas de retour, les frais de port initialement payés lors de la commande ne seront pas remboursés, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé.

Le colis devra être envoyé à l'adresse suivante :

LEFLOWLAB
C/ Murcie, 16,
03440 (IBI) Alicante.

Si un produit arrive en mauvais état ou si vous manquez un article, vous disposez de 48 heures à compter de la réception de la marchandise pour nous contacter via notre email de contact hello@ohyeahparty.com

La commande peut être annulée dans un délai maximum de 3 heures à compter de la passation de la commande, en notifiant la demande par email. bonjour@ohyeahparty.com. Lors des périodes de forte demande comme Noël, le délai d'annulation peut être réduit.

Si le produit est personnalisé, son retour n'est pas autorisé. Assurez-vous de vérifier tous les détails avant de faire votre achat.

Si le client refuse la livraison de la marchandise, les frais de retour de 3,99 € plus frais de port seront déduits du montant total de la commande.