Política de reembolso

Cambio de planes, no hay problema

Dispones de 15 días para realizar la devolución desde la fecha de recepción de tu compra. Los productos deben estar sin abrir en su embalaje original y conservarse en perfecto estado.

*Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en joyas o artículos de helio.

Para realizar la devolución sigue los siguientes pasos:

Puedes devolver un producto siempre que quieras. si no te gusta, no es como esperabas o no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para poder gestionarla.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con la que hayas realizado tu pedido.

Te recordamos que los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por recibir un producto que no te corresponde.

El paquete tendrá que enviarse a la siguiente dirección:

The Flow Lab, SL
C/ Murcia, 16,
03440 (IBI) Alicante. 

Si un producto te llegara en mal estado, dispones de 48 horas, desde la recepción de la mercancía, para contactarnos a través de nuestro mail de contacto hello@ohyeahparty.com

El pedido se podrá cancelar en un plazo máximo de 1 horas desde la realización del pedido, notificando la solicitud por email hello@ohyeahparty.com

En caso de rechazar la entrega de la mercancía por parte del cliente, los coste de devolución de 2€ serán descontados del importe total del pedido.